FAQ
Quel est le délais de livraison si je passe une commande?
Il est important de bien lire les fiches produit lorsque vous réalisez un achat en ligne. Étant donné la grande variété de choix de matériaux offerts, chaque pièce est réalisée sur mesure pour vous. Pour les items qui se sont pas dans la section prêts à partir, nos délais de confection sont de 4 à 6 semaines à partir de la réception du paiement. Pour une question de productivité, nous demandons à notre clientèle d’attendre la fin du délais annoncé si jamais il était dépassé, avant de demander un suivi de commande. Nous recevons beaucoup de message quotidiennement, merci de nous aider à offrir le meilleur service qui soit.
Pour les items qui se retrouvent dans la section prêt à partir, votre commande sera reçue en moins de 3 jours ouvrables directement à votre porte.
Pour mon motif de couverture, j'ai le choix entre le coton et le minky, quelle est la différence entre les deux?
La différence entre les deux tissus est au niveau du toucher. Le coton a le toucher de la literie traditionnelle qu'on connaît tandis que le minky a la texture d'un tissu à ''doudou". Notre clientèle apprécie autant l'un que l'autre, tout dépend de vos préférences.
Comment saurais-je que ma commande a été expédiée?
Lorsque nous avons terminé d'assembler votre commande, vous recevrez un numéro de suivi via le courriel ou numéro de mobile utilisé lors du passage à la caisse. S'il-vous-plait, pour des questions de productivité, nous demandons à notre très chère clientèle d'attendre que le délais de confection soit atteint si jamais c'était le cas avant de demander un suivi de commande.
Est-ce que vos housses à langer conviennent sur tous les types de matelas à langer?
Nous avons conçu notre patron de housses de matelas à langer sur le modèle de matelas à langer standard. Nos housses conviennent à des matelas qui ont environ 31 pouces en longueur, 17 pouces en largeur et 4 pouces en hauteur. Par contre, le principe du drap contour permet à nos housses de s’adapter sans problème à tous les modèles qui ont des mesures près de celles-ci.
Est-ce que vos draps contour de bassinette conviennent sur tous les types de matelas de bassinette?
Pour les draps contour pour bassinette, nos mesures sont conçues pour des matelas de bassinette standards également, soit d’environ 51 pouces de longueur, 27 pouces de largeur et 6 pouces de hauteur. Encore une fois, le principe du drap contour permet à nos housses de s’adapter sans problème à tous les modèles qui ont des mesures près de celles-ci.
J'ai reçu ma commande mais les affiches n'y sont pas, pourquoi?
Tel que mentionné dans les fiches produits des affiches numériques, ce sont des fichiers à imprimer vous-même. Ils vous ont été envoyés par courriel lors du paiement de votre facture. Pour le rapport qualité prix, nous recommandons Bureau en Gros pour l'impression.
Quelle est la différence entre une couverture patchwork et une courtepointe? Pourquoi cette différence de prix?
Les couvertures de bassinette de style patchwork sont des couvertures qui ont un imprimé de plusieurs carreaux, sur un seul et même tissu. C'est l'option économique de la courtepointe, mais il n'y a pas l'effet de couture entre chaque carreau.
Pour ce qui est des courtepointes, ce sont plusieurs carreaux individuels taillés et cousus un par un à la main, qui donne un effet plus texturé. Le temps de confection est très élevé. C'est pour cette raison que le prix est plus élevé, mais le look est vraiment de qualité supérieure.
